Términos y condiciones
1. Quiénes somos y qué hacemos
IATOOLS SpA (RUT 78.492.679-6, Santiago, Chile) presta servicios de diagnóstico, diseño, desarrollo, implementación y operación de herramientas de inteligencia artificial para empresas: agentes conversacionales, automatización de procesos, control de gestión, software a medida e infraestructura. Este sitio informa sobre esos servicios; la contratación se formaliza en una propuesta o contrato específico que prevalece sobre estos términos en lo que sea más concreto.
2. Uso del sitio
Puedes navegar y contactarnos libremente. No está permitido usar el sitio, la API o nuestros agentes para actividades ilícitas, para intentar vulnerar su seguridad, ni para enviar contenido de terceros sin autorización. Los precios publicados están en pesos chilenos, no incluyen IVA salvo que se indique, y son referenciales: la propuesta escrita para cada cliente fija el alcance y el valor definitivo.
3. Servicios contratados
- Diagnóstico IA: entregable escrito en una semana desde el inicio del levantamiento; su valor se descuenta del primer proyecto contratado dentro de los 90 días siguientes.
- Proyectos y agentes: se entregan según el alcance, plazos y criterios de aceptación de la propuesta. Ningún agente atiende usuarios reales del cliente sin haber pasado nuestro Protocolo de Pruebas y sin la aprobación del cliente.
- Mensualidades: incluyen operación, soporte y un cupo de uso de inteligencia artificial que se le informa al cliente; el uso sobre el cupo se avisa antes de cobrarse o se limita, según lo acordado.
4. Los datos son del cliente
La información que un cliente nos entrega o que sus usuarios comparten con un agente operado por IATOOLS es del cliente. IATOOLS la trata como encargada según la Política de privacidad y el contrato de encargo de tratamiento. Al término del servicio, el cliente puede pedir la exportación y la eliminación de sus datos.
5. Propiedad intelectual
La marca IATOOLS, su personaje, su sitio y su plataforma son de IATOOLS SpA (marca en trámite ante INAPI). Los desarrollos a medida se licencian o ceden según lo pactado en cada propuesta; el know-how, componentes y herramientas genéricas de IATOOLS siguen siendo nuestros para reutilizarlos con otros clientes sin exponer información confidencial de nadie.
6. Inteligencia artificial: qué puedes esperar
Los agentes de IA pueden equivocarse. Por eso los probamos antes de salir y guardamos sus conversaciones para poder revisarlas; además, derivan a una persona cuando no saben y nunca toman solos decisiones críticas sin la validación acordada con el cliente. No garantizamos respuestas libres de error; garantizamos el proceso de pruebas, que lo respondido se puede revisar y la corrección oportuna. La supervisión humana final de las decisiones importantes es responsabilidad del cliente.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Los servicios se prestan según su estado y disponibilidad; podemos programar mantenciones avisando con anticipación. Dependemos de proveedores externos (mensajería, modelos de IA, alojamiento) cuyas interrupciones haremos lo posible por mitigar. En la medida que la ley lo permite, la responsabilidad de IATOOLS por un servicio se limita al monto pagado por ese servicio en los últimos 12 meses y no cubre lucro cesante ni daños indirectos. Nada en estos términos limita responsabilidades que por ley no pueden limitarse.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes; de no lograrse, será competencia de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.
9. Contacto
contacto@iatools.cl · +56 9 6907 5577.